Pour que les participants demeurent concentrés et intéressés :

• Alternez entre des courtes périodes de théorie et des exercices (types questions, sondages ou mises en situation).

• Servez-vous d'outils variés tels que des vidéos, images, tableau blanc virtuel ou sondages.

• Apaisez toutes les interrogations. Répondez aux questions des participants au fur et à mesure : un participant interpellé par un point, n’ayant pas de réponse à sa question, ne sera plus engagé dans la formation.

• Acceptez les silences des participants : A distance, les silences peuvent paraître longs et déstabilisants pour un formateur. Ils ne sont que le signe d'un temps pour l’appréhension des informations. Il faut accepter cette latence indispensable.

• Maintenez un lien permanent avec les participants. Les participants peuvent aussi être perturbés par les silences du formateur. Souvent liés aux manipulations invisibles d'outils et supports, Il faut les proscrire en expliquant ce que vous êtes en train de faire.